FAQ Calendario

Domande sul Calendario: chi arriva, schede, appuntamenti, export e calendari esterni. Per slot, chiusure e posti rimasti usa la FAQ Gestione disponibilità. Il capitolo operativo è Calendario.

Posso creare un appuntamento che si ripete ogni giorno?

No. Gli appuntamenti si inseriscono uno per uno. Per le visite ripetitive usa gli slot dell’esperienza (tab Disponibilità), non gli appuntamenti.

Devo far vedere il calendario a una collaboratrice senza darle l’accesso a Wine Suite?

Tre strade, dalla più semplice:

Esporta dal Calendario in CSV o XLSX (in vista elenco puoi filtrare per esperienza e date; l’export segue i filtri che hai in schermata).
Stampa il riepilogo del giorno dal calendario o dalla gestione disponibilità.
Collega Google Calendar o Outlook e condividi quel calendario con lei. Wine Suite resta il posto in cui si modifica la prenotazione; il calendario esterno è una vetrina.

Le prenotazioni non arrivano su Google Calendar o Outlook. Cosa controllo?

Apri Integrazioni e verifica che l’account Google o Outlook sia ancora collegato. I token scadono: scollega e ricollega l’account.
Ricorda che la sync vale dal momento del collegamento in poi. Le prenotazioni già in Wine Suite (anche per date future) non compaiono da sole sul calendario esterno.
Su quelle prenotazioni “vecchie” lancia la sincronizzazione manuale dall’icona sulla card della prenotazione. Da quel momento le nuove confermate dovrebbero passare da sole.
Controlla la data sul calendario esterno: a volte la visita c’è, ma in un altro mese.

Ho collegato Outlook ma non vedo il nome dell’account, o ho bisogno di un secondo calendario

In Integrazioni deve comparire l’account associato. Un account alla volta è quello operativo: se cambi casella, scollega la vecchia, collega la nuova, poi sincronizza a mano le prenotazioni future che devono comparire sul nuovo calendario.

Cosa vedo sulla scheda nel calendario (vista giorno, settimana, mese)?

La scheda mostra l’essenziale senza aprire la prenotazione: titolo esperienza, cliente, lingua, prezzo, sala e addetto se ci stanno, stato.

Se nello stesso orario ci sono più prenotazioni della stessa esperienza, Wine Suite le raggruppa in una scheda multipla. Clicchi lì per il dettaglio (ospiti, pagato / non pagato, check-in). Nella vista mese, se lo spazio è poco, puoi vedere un pallino: apri il giorno o passa alla vista settimana.

L’export del calendario non coincide con quello che vedo in elenco

L’export deve scaricare lo stesso insieme che hai in schermata dopo ricerca e filtri avanzati, non solo il filtro stati. Applica prima i filtri, poi esporta. Per un sottoinsieme di ospiti usa la vista elenco e la ricerca (nome, esperienza, email).

Il calendario si apre su una data vecchia, non su oggi

Di solito è la cache del browser, non Wine Suite. Pulisci la cache, fai un refresh completo, o prova un altro browser. Controlla anche di essere sull’indirizzo corretto dell’ambiente operativo (non un bookmark di prova). Il tasto Oggi ti riporta comunque alla data corrente.

Ho salvato una prenotazione manuale, è comparso un errore, ma la visita c’è

Può succedere che il salvataggio vada a buon fine (e parta anche la mail) mentre la scheda in calendario è in ritardo. Ricarica la pagina. Se dopo il refresh la prenotazione c’è, è quella buona: non reinserirla, o rischi il doppione.

Se resta “in lavorazione” a lungo, aspetta prima di crearne una seconda: i posti in gestione disponibilità si aggiornano insieme alla prenotazione, e un inserimento lento può far sembrare lo slot ancora libero sul widget.

Non riesco a inserire i partecipanti su un’esperienza “solo richiesta informazioni”

Su quelle esperienze le etichette di prezzo (Adulto, Bambino, …) sono nascoste di default. Senza etichette la card del calendario non ha i partecipanti, che però restano obbligatori per salvare.

In Esperienze attiva temporaneamente Etichette di prezzo visibili, configura almeno una label, salva. Poi puoi togliere di nuovo il toggle: le label restano e la prenotazione manuale si completa.