FAQ Contatti

Il capitolo operativo è Contatti.

Due persone con la stessa email

Il CRM non tiene due privati con la stessa mail. Se in prenotazione chiedono fattura con dati azienda, Wine Suite crea un contatto azienda collegato al privato: non è un bug.

Prima di Aggiungi, cerca sempre per email.

Apri il contatto → Modifica → spunta → Salva. Il flag in sola lettura non scrive.

In campagna ho selezionato due tag e arrivano troppe persone

Tag e segmenti nel pubblico della campagna si sommano (OR). Per “tag A e tag B” crea una lista marketing con due condizioni, oppure un segmento.

Rimuovere un contatto dalla campagna non lo cancella dal CRM: finisce tra i contatti esclusi di quell’invio. Se clicchi di nuovo Aggiorna sul pubblico, la lista si ricalcola e gli esclusi possono rientrare.

“Totale contatti” in campagna mostra 0 o puntini

Il tondino con i puntini (es. 8…) significa “tutti gli iscritti”, senza elencare migliaia di righe. Per includere i non iscritti cambia il filtro Sottoscrizione e ricalcola.

Import Excel

Obbligatori: nome, cognome, email_master. Il marketing manuale va rimesso nel file se era spuntato, altrimenti l’import lo spegne. Gli altri campi vuoti non cancellano ciò che già c’è in anagrafica.