FAQ Gestione disponibilità

Domande sulla gestione disponibilità: aprire o chiudere slot, periodi di chiusura, posti rimasti e cosa fanno le automazioni. Per schede, appuntamenti e Google/Outlook usa la FAQ Calendario. Il capitolo operativo è Gestione disponibilità.

Come chiudo degli slot o una mezza giornata?

Dipende da cosa vuoi chiudere.

Per uno o più slot di una esperienza: apri Gestione disponibilità. In vista giorno, settimana o 3 giorni disattivi lo slot e salvi. In vista elenco puoi disattivare più slot insieme e poi salvare.
Per giorni in cui la cantina è chiusa (nessuna esperienza prenotabile): tre puntini in alto a destra → Periodo di chiusura. Con Aggiungi inserisci un giorno singolo o un intervallo.
Controlla sul widget o su una data di prova che lo slot non sia più prenotabile. Un giorno di chiusura fa scomparire gli slot di quella data, non li lascia visibili come “disattivati”.

Perché le esperienze non sono prenotabili su un periodo lungo?

Quasi sempre c’è un periodo di chiusura che copre quelle date, a volte impostato anni fa e dimenticato (es. “chiusi dal 10 gennaio 2023 al 1 gennaio 2026”).

Apri gestione disponibilità → Periodo di chiusura e verifica gli intervalli. Se un intervallo è troppo largo, accorcialo o eliminalo: gli slot del catalogo tornano visibili.

Devo aggiungere un orario solo per una data: dove lo creo?

Non cambiare il modello settimanale dell’esperienza. In gestione disponibilità usa Crea un nuovo slot: scegli esperienza, data e orario di inizio.

Quello slot compare anche nel menu orari quando aggiungi una prenotazione manuale dal calendario. Gli orari fissi dell’esperienza restano in elenco; lo slot extra si aggiunge a quelli.

A cosa servono i colori in gestione disponibilità?

Indicazione visiva, non un filtro nascosto:

Sfondo bianco: slot ancora utilizzabile (anche se “scaduto” rispetto all’orario del widget: in cantina puoi ancora inserire una prenotazione manuale).
Sfondo grigio: passato oppure disattivato, non prenotabile.
L’etichetta in basso dice quanti posti restano.

Con l’ingranaggio puoi mostrare o nascondere i posti totali prenotati per giorno.

Ho confermato una prenotazione e gli altri orari si sono chiusi da soli. Perché?

Sulla scheda esperienza, in Automazioni, puoi attivare regole che partono alla conferma (o alla revoca):

chiusura dello slot (visita privata);
disattivazione delle lingue diverse da quella prenotata;
chiusura degli slot simultanei di altre esperienze;
passaggio da richiesta a instant booking dopo la prima conferma.

Se l’automazione è attiva, Wine Suite applica la regola da sola. In quel caso sulla card del calendario ti aspetti il comando per riaprire gli slot, non per chiuderli di nuovo.

Se l’automazione non è attiva, dopo la conferma puoi usare il bottone Chiudi slot allo stesso orario (e il simmetrico di riapertura). Le automazioni si impostano in Esperienze.

Compare un avviso: non è possibile chiudere automaticamente gli slot simultanei

Succede quando allo stesso orario c’è già un’altra prenotazione (spesso su uno slot condiviso). L’automazione non può chiudere tutto da sola.

La prenotazione in genere si è comunque salvata. Riduci i partecipanti se serve e chiudi a mano gli altri slot in gestione disponibilità.