FAQ Utenti e ruoli
Il capitolo operativo è Utenti e ruoli.
Non riesco ad aggiungere altri utenti
Sezione intitolata “Non riesco ad aggiungere altri utenti”Ogni cantina ha un limite di creazione utenti definito dal contratto (quota). Prima di aprire un ticket:
- Controlla che i limiti di creazione utenti del tuo account non siano già stati raggiunti (utenti attivi rispetto al massimo). Un utente disattivato in genere non conta nel limite.
- Se sei al tetto, non è un bug: per alzare la quota contatta il tuo commerciale di fiducia o support@divinea.com.
Lo stesso vale se non riesci a riattivare un utente già esistente: il limite è pieno.
L’utente non vede una voce di menu
Sezione intitolata “L’utente non vede una voce di menu”Il ruolo nasconde il menu, non “spegne” i pulsanti in pagina. Se vede la pagina ma non può salvare, è un permesso di azione diverso. Un ruolo custom parte con tutto spento: abilita esplicitamente le voci che servono.
Chi può gestire il calendario?
Sezione intitolata “Chi può gestire il calendario?”Serve il permesso da addetto (o equivalente) sul calendario / disponibilità. Un utente solo “lettura contatti” non chiude slot e non conferma prenotazioni.
Chi è il SuperAdmin della cantina?
Sezione intitolata “Chi è il SuperAdmin della cantina?”Di solito l’account winery_admin o l’email usata in creazione cantina. Non si “promuove” da un utente qualsiasi: va chiesto al supporto se l’admin originale non è più disponibile.